Oktatással a fogyasztók védelméért

Fogyasztói alapjogaink ismerete, az, hogy kihez fordulhatnak panaszaikkal, hogyan működik jelenleg a fogyasztóvédelem állami és társadalmi rendszere, mi az önkormányzatok szerepe a fogyasztóvédelemben – olyan ismeretek, amelyek szakemberek, civil szervezeti képviselők és magánszemélyek érdeklődésére egyaránt számot tartanak.

A Csalán Egyesület fogyasztóvédelmi programja keretében 20 órás akkreditált képzést szervezett a fogyasztóvédelemben érdekelt Békéltető Testületi tagok, jegyzők, tanárok, civil szervezeti képviselők és magánszemélyek részére. A képzésre 2010. szeptember 16-18 között került sor a Pannon Egyetem Felnőttképzési Intézetével együttműködve. A hallgatók megismerkedhettek a fogyasztóvédelem történetével, a világban és Európában jelenleg elfogadott fogyasztói alapjogokkal, és ezek magyarországi alkalmazásával, ezen belül a hatályos fogyasztóvédelmi törvénnyel. Szó volt a fogyasztóvédelemben érintett hatóságok eljárásrendjéről, ellenőrzési és szankcionálási gyakorlatáról, és külön órák foglalkoztak a Békéltető Testületekkel, mint a vitarendezés alternatív lehetőségével. Áttekintettük ezen kívül az egyes területek szakmaspecifikus szabályozását és ezek gyakorlati jelentőségét.

A fogyasztóvédelem társadalmasítása a terület egyik legfontosabb aktuális témája, amely azt szeretné elérni, hogy a fogyasztók tudatában legyenek jogaikkal és lehetőségeikkel, ismerjék és használják a civil szervezetek tanácsadói munkáját, ismerjék meg a Békéltető Testületek tevékenységét. Az Európai Uniós csatlakozás óta jellemző, hogy változik a fogyasztóvédelemben érintettt hatóságok köre, jogkörök kerülnek át a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságtól például a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletéhez, a GVH-hoz, az élelmiszerbiztonsággal pedig alapvetően a Mezőgazdasági Szakigazgatási Hivatal Élelmiszerlánc-biztonsági Ellenőrző Hatósága foglalkozik. Ennyi hatóság mellett és annak figyelembevételével, hogy az EU feltételezi a tudatos, jogaival tisztában levő fogyasztót elkel a segítség mindenkinek.

A 20 órás jó hangulatú képzés végén záróvizsgát tehettek a résztvevők, amelynek sikeres teljesítésével a hallgatók tanúsítványt vehettek át. A résztvevők visszajelzései alapján hiánypótló volt a képzés, olyan ismereteket adott át, amelyek segítik mindennapi munkájukat, bármely területen dolgozzanak is. A sikerre való tekintettel a Csalán Egyesület folytatja a fogyasztóvédelemben végzett tevékenységeit és talán újabb hallgatóknak lesz lehetőségük a jövőben a fogyasztóvédelmi ismereteik bővítésére, elmélyítésére, rendszerezésére.